Verkkokaupan ylläpitäjä
Verkkokaupan ylläpitäjä on Luonnon mukaan (Y-tunnus 2932832-5).  Yhteystiedot: Jäkälätie 7, 70900 Toivala. Ongelmatilanteissa ja kysymyksissä auttaa Marja Pylkkänen, p. 040 746 9226 tai sähköpostitse marja@luonnonmukaan.fi.

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet ja palvelut valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä niiden hinta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Luonnon mukaan pidättää oikeuden hintojen muutoksiin.

Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto lasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa http://www.jousto.com

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Lahjakortit toimitetaan asiakkaalle sähköisesti ostotapahtuman tapahduttua. Maksun tapahduttua asiakas saa linkin, jonka kautta lahjakortti on asiakkaan ladattavissa 7 (seitsemän) vuorokauden ajan. Latauksen voi tehdä kerran. Mikäli latauksen kanssa on ongelmia, ota yhteyttä Luonnon mukaan.

Kurssiosallistumisesta toimitetaan ostotapahtuman jälkeen asiakkaalle tilausvahvistus, joka toimii samalla asiakkaan pääsylippuna kyseiselle kurssille. Lisäksi asiakas saa sähköpostitse tarkemmat tiedot kurssiosallistumisesta kurssia edeltävällä viikolla..

Palautus ja peruutus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia

Kuluttajalla ei ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on sähköisesti aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta. Tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin saama kuitti toimii tilausvahvistuksena. Tilauksen yhteydessä kuluttaja hyväksyy ilmoitetun aikataulun, jolla palveluun liittyvät materiaalit toimitetaan kuluttajan käyttöön.

Kurssien osalta kurssimaksu hyvitetään 100 % takaisin, mikäli asiakas peruu kurssin 7 (seitsemän) vrk ennen kurssin alkua ja 50 % mikäli asiakas peruu kurssin alle 7 (seitsemän) vrk ennen kurssin alkua. Kurssin voi myös halutessaan siirtää toiseen ajankohtaan.

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, on hänen otettava yhteyttä sähköpostitse Luonnon mukaan, Marja Pylkkänen marja@luonnonmukaan.fi, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Palautusta varten asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa, tilinumeronsa ja tilaamansa tuote. Avattuja tuotteita ei hyvitetä asiakkaalle. Kurssimaksua tai lahjakorttia ei hyvitetä takaisin, mikäli kurssi on pidetty, eikä asiakas ole kurssille osallistunut tai lahjakortin voimassaoloaika on päättynyt.

Muuta
Jokainen osallistuja tekee oppaissa, e-kirjoissa ja kursseilla ohjatut ja neuvotut tuotteet ja hoidot omalla vastuullaan, alle 18-vuotiaat huoltajan vastuulla.

Kaiken palveluun liittyvän materiaalin jakaminen, kopioiminen ja myyminen on ehdottomasti kielletty. Kuluttaja on korvausvelvollinen palveluntarjoajalle tekemästään sopimusrikkomuksesta.

Toivalassa 26.01.2021.